Facil Atendimento

Sistema de atendimento integrado ao WhatsApp

Insights, Agilidade e Eficiência em um Só Lugar

Com o Facil Atendimento, você otimiza o suporte ao cliente e campanhas de marketing pelo WhatsApp de forma prática. Organize seus setores, automatize conversas e melhore a eficiência do atendimento em uma única plataforma. Descubra como o sistema funciona, seus principais benefícios e como ele pode ajudar cada setor a atender melhor.

Como Funciona a Ferramenta Facil Atendimento

Integração com WhatsApp Business

Criação de Usuários

Criação de Filas de Atendimento

Integração com Chatbots

Análise e Gestão de Atendimentos

Benefícios do nosso chatbot

Vendas

  • Converta mais em cada conversa: 

Aumente a taxa de conversão ao interagir de forma mais
eficiente com seus clientes.

  • Armazene, gerencie e monitore todos os seus batepapos comerciais:

Utilize sempre o mesmo número através do nosso sistema
multiusuário, garantindo uma gestão centralizada e
organizada das interações comerciais.

  • Programe e envie em massa de mensagens:

Promoções e novidades: Utilize o WhatsApp para alcançar
sua lista completa de clientes de maneira rápida e eficaz.

Suporte

  • Simplifique o suporte com respostas automáticas:

Atenda às dúvidas mais frequentes dos seus clientes de forma
automatizada, fornecendo informações ou arquivos sobre diversas
soluções, o que reduz a necessidade de intervenção manual.

  • Adicione respostas rápidas e prompts de serviços:

Utilize mensagens de saudações, avaliações, documentos ou
informações necessárias para agilizar o atendimento e melhorar a
experiência do cliente.

  • Reduza o tempo gasto em respostas repetitivas:

Filtre sua caixa de entrada para focar em consultas mais
necessárias, proporcionando um atendimento mais
eficiente e tranquilo.

Recursos inclusos para facilitar o atendimento

Respostas Rápidas

Automatização de Respostas: Configure respostas automáticas para perguntas frequentes, agilizando o atendimento e liberando tempo para questões mais complexas.
Prompts de Serviços: Utilize mensagens predefinidas para saudações, avaliações, envio de documentos ou informações necessárias, melhorando a eficiência do atendimento.

Kanban

Visualização Intuitiva: Organize os tickets de atendimento em um quadro Kanban, permitindo uma visualização clara do status de cada solicitação.
Gestão de Fluxo: Atribua status via tags e mova os tickets entre diferentes fases do atendimento, garantindo um processo organizado e eficiente.

Tarefas em Aberto

Registro de Lembretes: Permite que os usuários registrem lembretes e tarefas pendentes, garantindo que nada seja esquecido.
Gestão de Tarefas: Monitore e gerencie todas as tarefas em aberto, facilitando o acompanhamento e a conclusão das atividades

Dados de contatos

Informações Detalhadas: Armazene informações de contato como número, nome e email.
Campos Adicionais: Adicione mais informações relevantes, como interesses ou CNPJ, para um gerenciamento mais completo dos contatos.

Tags para Organização de Atendimento

Atribuição de Tags: Utilize tags para categorizar e organizar cada atendimento, facilitando a busca e o gerenciamento das solicitações.
Manutenção da Organização: Mantenha todas as solicitações organizadas e facilmente acessíveis, melhorando a eficiência do atendimento.

Chat Interno entre Atendentes

Comunicação Eficiente: Facilite a comunicação entre os atendentes através de um chat interno, permitindo a troca rápida de informações
e a colaboração em tempo real.
Coordenação de Equipe: Melhore a coordenação e a eficiência da equipe, garantindo que todos estejam alinhados e informados sobre o
status dos atendimentos.

Integrações na Facil Atendimento

Integração com Ferramentas de Chatbot

A integração com ferramentas de chatbot é super simples e intuitiva. Suportamos as principais plataformas do mercado, como Typebot, Dialogflow e X8x. Embora a integração seja facilitada por nossa plataforma, é importante notar que o uso dessas ferramentas pode ter custos adicionais, que variam de acordo com o volume de atendimentos e as políticas de preços de cada ferramenta. Esses custos são pagos diretamente às plataformas de chatbot e são de responsabilidade do contratante. Desenvolvemos fluxos de conversas personalizados e integramos esses fluxos nas filas certas de atendimento, garantindo que cada interação seja direcionada ao setor apropriado. Isso otimiza o processo de atendimento e melhora a eficiência da sua equipe.

Integração com Ferramentas de Pagamento

Para facilitar as transações financeiras, nossa plataforma integra-se com a Asaas, uma das principais ferramentas de pagamento do mercado. Essa integração permite que você gerencie pagamentos de forma segura e eficiente, diretamente através da nossa plataforma.

Integrações

Nosso sistema de chatbot é integrado com as melhores plataformas do mercado, como Typebot, Dialogflow e X8x, garantindo uma experiência de atendimento automatizado eficiente e personalizada.

Benefícios do Chatbot:

Atendimento 24/7

Os chatbots estão disponíveis para atender seus clientes a qualquer hora do dia, garantindo que
nenhuma consulta fique sem resposta.

Redução de Custos

Automatizar respostas para consultas frequentes reduz a necessidade de intervenção
humana, diminuindo os custos operacionais.

Melhoria na Experiência do Cliente

Os chatbots estão disponíveis para atender seus clientes a qualquer hora do dia, garantindo que
nenhuma consulta fique sem resposta.

Personalização

Ajudamos a criar e personalizar fluxos de conversa que atendam às necessidades específicas do
seu negócio.

Como Adquirir a Ferramenta Facil Atendimento

Oferecemos soluções de VPS sob medida para o seu negócio. A partir de informações como número de usuários, setores e volume de atendimentos esperados, recomendamos o servidor ideal para garantir o máximo de performance. Nosso serviço inclui a instalação completa do programa de atendimento, personalização de usuários, setores, filas e integração de chatbots. Além disso, oferecemos treinamento especializado e suporte contínuo para que sua equipe aproveite ao máximo todas as funcionalidades da plataforma.

Para enviarmos um orçamento, solicitamos que você forneça algumas informações essenciais:

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